3 nejčastější UX Faily

Nejprve, než se pustím do samotného článku tak ve zkratce vysvětlím, co to vlastně UX je (i když jednotnou definici tento termín jaksi nemá). Ti z vás, co tuší – přeskočte na další nadpis). UX je zkratka slova User eXperience – překládáno jako uživatelský prožitek. Prožitek vlastně ze všeho. Ve svém článku se budu věnovat prožitku z webových stránek a půjde – jak nadpis odpovídá –  o prožitky, které odrazují od samotných stránek.

UX není ani hezký design, je to o tom, aby uživatel se mohl intuitivně pohybovat na stránkách, ty se rychle načítaly a uživatel měl z nich super pocit, asi se nedá univerzálně říct, z čeho se UX skládá, protože každý člověk to vnímá trošku jinak, ale jsou nějaké prvky, které jsou nepříjemné všem – třeba právě rychlost načítání webu. A UX faily znamená, že jde nějaký stav, který jde proti UX  a proti uživatelům. Doufám, že jste zběžně pochopili o co jde a už hurá na samotný článek…

1. Registrace

Všechny možné registrace do různých fór jsou nesmyslně dlouhé. Co je potřeba k přihlášení – uživatelské jméno a heslo. K registraci je dál potřebný e-mail – super. Co dál? Dejme tomu captcha, aby se zbytečně neregistrovali roboti (ale ta také není super spolehlivá). Super, jsem na fóru o miminkách – tak co mi tam ti chytráci nabízejí? Oblíbená značka plen? Proboha proč? To si vyplním později, já se chci zaregistrovat a zapojit se do diskuze…

Registrace by měla mít pouze políčka:

  • e-mail
  • heslo
  • zopakovat heslo
  • captcha (není nutný)
  • odesílací tlačítko

To je vše! Přihlašovat se můžete pod e-mailem, jelikož e-mail je jedinečný. Až po registraci si můžete zvolit uživatelské jméno a tak dále. Proč buzerovat návštěvníky zbytečnostmi, chtějí se zaregistrovat a zapojit. Vrchol všeho je, když se registruji přes jakože svůj FB účet a chtějí po mně pak ještě dodatečný informace.. Datum narození taky nechci vyplňovat, pokud je to potřeba z nějakého důvodu stačí checkbox bylo/nebylo 18…

2. Zapamatovat přihlášení před loginem

Chcete se přihlásit na nějaký web, nebaví vás to, chcete prostě jen vyťukat adresu a být automaticky přihlášen…to jde. Jenže…znáte takovýto tlačítko pod přihlašováním “pamatuj si mě”, nebo podobně. Když to zaškrtnete, tak opravdu při další návštěvě nemusíte vyťukávat heslo a uživatelské jméno. Bohužel, po přihlášení, již to většinou nelze zvolit, musíte se odhlásit a zase přihlásit…(a nezapomenout to zase zaškrtnout). Tato volba by měla být dostupná vždy! Až po přihlášení zjistíme, jestli nám stránka za to stojí a jestli ji budeme pravidelněji navštěvovat.

Naštěstí tento UX fail “vyřešili” sami tvůrci prohlížečů, kteří vám po přihlášení napíší, zda chcete uložit heslo nebo ne. Škoda, jednoduchá věc na naprogramování, ale musí to řešit za tvůrce webů prohlížeče…

3. E-shop – adresa při osobním převzetí

Znáte to, je před Vánocema, chcete koupit dárky přes internet, nechcete se registrovat nic, prostě koupit. Obchod je poblíž, nemá cenu tedy si připlácet za dopravu. Chcete přijít do prodejny a koupit si zboží. Proč tedy téměř každý  internetový obchod vyžaduje jako povinné pole při nákupu (při zaškrtnutí osobního převzetí) dodací adresu? Je to nelogický, zdržuje to celý proces nákupu. Neznám e-shop, který by tuhle neduhu neměl. Proč dělat věci složitý,  když jdou jednoduše. Já nevím jak vy, ale v těchto případech tam ťukám nesmysly jako Ulice “nechtějtopomně” Číslo “88” a psč “666 66″.  Prostě vopruz.

 

Takže nyní snad všichni chápete, co to je UX – jde o to, aby web se choval tak, jak uživatel chce a aby měl pocit, že ho má pod kontrolou, že on ho ovládá, ne obráceně. Člověk se nesmí cítit být “v zajetí strojů”.  Tyto tři věci, co jsem popsal rozhodně nejsou UX friendly. A jsou to případy toho, kdy se dá mluvit o tom, že tyto věci vlastně odrazují návštěvníka nebo mu prostě vadí.

 

3 nejčastější UX Faily 5.00/5 (100.00%) 1 vote
Share the joy
  •  
  •  
  •  

About Václav Veselka

Jmenuji se Václav Veselka a jsem absolventem oboru "Informační systémy a technologie" na VŠE. Pracuji v internetovém marketingu. To, co dělám, mě baví, jelikož se zajímám o většinu věcí okolo webu, takže něco umím z HTML, CSS, jQuery, PHP. Rád mám fotbal a miluju Spartu.

Leave a Reply

Your email address will not be published.

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>