Neefektivita ve veřejném sektoru

Že procesy ve veřejném sektoru nejsou efektivní  ví asi každý. Nejhorší ovšem je to, když si umanou, že služba, která dá víc práce a má ekvivalentní výstup jako tak, která dá práce méně,  bude stát víc ta, která má nižší náklady, než ta, která má náklady vyšší. Přitom nabízí obě služby. Nutno říci, že ta varianta s vyššími náklady je i méně pohodlná pro zákazníka a naopak ta z vyššími, je pro zákazníka méně výhodná. Co je to za službu si říkáte?

Jde o vydávání Opencard. Člověk si za expresní vydání zaplatí 250,-Kč, v případě, že počkáte cca 14 dní tak ji dostanete za 100,- Kč. Pro všechny je přitom pohodlnější vydávat na počkání!

Společnost má náklady za skladování a archivování karty po dobu 14 dnů. Ke všemu zbytečně personál dělá věci vícekrát, než by měl (vydání karty trvá ani ne 3 minuty).  Pokud by vydávali jenom na počkání, tak by nemuseli archivovat karty, posílat pak e-mail, že karta je připravena, nemuseli by nic…Člověk ke všemu musí tam jít pak 2x, čímž vlastně zatěžuje více zaměstnance (jejich práci musí společnost platit). Může spíše dojít ke ztrátě karty (některým z pracovníků) mezi podáním  a vyzvednutím.

Mimo to, najít archivovanou kartu je mnohdy delší proces, než vytvořit novou (když se dělá na počkání, tak se nehledá ve štosu jiných – již vytvořených).

Neefektivita ve veřejném sektoru 4.00/5 (80.00%) 1 vote
Share the joy
  •  
  •  
  •  

About Václav Veselka

Jmenuji se Václav Veselka a jsem absolventem oboru "Informační systémy a technologie" na VŠE. Pracuji v internetovém marketingu. To, co dělám, mě baví, jelikož se zajímám o většinu věcí okolo webu, takže něco umím z HTML, CSS, jQuery, PHP. Rád mám fotbal a miluju Spartu.

Leave a Reply

Your email address will not be published.

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>